控制的分类方式较多,考研中命题最密集的是按控制时点划分的三分法:前馈控制、同期控制、反馈控制。选择题常考某一管理活动属于哪一类控制,简答题和案例题则要求判断并说明理由。三类控制的辨别关键不在于定义复述,而在于抓住控制发生的时点与信息依据。
1. 按控制时点划分的三类控制
前馈控制。 发生在活动开始之前,通过预先配置资源、制定制度标准来防止问题发生。典型例子:招聘时设定任职资格、开工前检查设备、预算审批、供应商资质审核。它的信息依据是预测性信息,核心逻辑是预防。
同期控制。 发生在活动进行过程之中,对正在进行的活动实时监督和纠正。典型例子:生产线上巡检、管理者现场走动管理、实时监控系统报警。它的信息依据是实时信息,核心逻辑是及时纠偏。同期控制对管理者时间精力消耗较大,管理幅度过宽时难以全面覆盖。
反馈控制。 发生在活动结束之后,以实际结果与标准的偏差为依据进行纠正。典型例子:财务报表分析、绩效考核、产品出厂检验、项目复盘。它的信息依据是历史结果,核心逻辑是事后纠偏并为下一轮计划提供输入。反馈控制的主要局限是偏差已经造成,损失无法挽回,只能防止问题再次发生。
2. 三类控制怎么辨别:抓两个判断点
辨别时不要只看名称,按以下顺序判断即可。
第一,看控制发生在活动周期的哪个位置。 活动开始前是前馈,进行中是同期,结束后是反馈。这是最直接的判断标准。
第二,看控制所依据的信息性质。 前馈依据的是预测和预先设定的标准,同期依据的是实时观测到的状态,反馈依据的是已经产生的结果数据。如果题目描述的是“根据上季度销售数据调整下季度目标”,时点在结束后、依据是历史数据,属于反馈控制;如果描述的是“根据市场预测提前调整库存”,时点在开始前、依据是预测信息,属于前馈控制。
一个常见易错点是预算。预算在活动开始前编制并作为后续支出的控制标准,属于前馈控制;而预算执行完毕后的差异分析属于反馈控制。同一个管理工具在不同环节可以对应不同控制类型,判断时以题目描述的具体环节为准,不要按工具名称直接归类。
3. 其他常见分类:简要了解即可
按控制主体可分为正式控制与非正式控制。正式控制依靠规章制度、预算、考核等正式手段;非正式控制依靠文化、群体规范、信任等软性手段。
按控制对象可分为人员控制、财务控制、作业控制、信息控制等。这类分类多在选择题中出现,能对应即可,不需要展开论述。
按控制方式可分为集中控制与分散控制,或直接控制与间接控制。命题密度低于时点三分法,理解定义、能判断归属即可。
4. 考试怎么考察
选择题:给出某一管理活动,要求判断属于前馈、同期还是反馈控制。判断口诀:事前预防是前馈,事中纠偏是同期,事后纠偏是反馈。遇到预算、质检、绩效考核等常见素材,按题目描述的具体时点判断,不要按工具名称硬套。
简答题:典型问法是“简述控制的类型”或“前馈控制、同期控制、反馈控制的区别”。答题时先写出三类控制的名称和时点定位,再分别给出一个典型例子,最后用一句话点出三者的互补关系:前馈重在预防,同期重在及时,反馈重在纠偏和反馈回计划,三者配合才能形成完整的控制循环。
案例分析题:材料中往往同时出现多种控制活动,要求指出分别属于哪一类并评价其效果。答题时逐个定位、说明判断依据,再简要评价。如果材料中只依赖反馈控制而缺少前馈预防,可以指出其局限:偏差已经发生,损失难以挽回。这一层评价是拉开分差的地方。
5. 备考提醒
三类控制不是互相替代的关系,而是覆盖活动全过程的互补安排。答题时如果只写分类定义而不提互补关系,答案会停留在识记层面。把“前馈预防、同期纠偏、反馈回馈计划”这条逻辑带上,简答和论述的完整度会明显提升。
【28考研辅导课程推荐】:28考研集训课程,VIP领学计划,28考研VIP全科定制套餐(公共课VIP+专业课1对1) , 这些课程中都会配有内部讲义以及辅导书和资料,同时会有教研教辅双师模式对大家进行教学以及督学,并配有24小时答疑和模拟测试等,可直接咨询在线客服老师领取大额优惠券。
热门下载
资料下载
院校解析
真题解析
考研数学
考研英语
考研政治
考研备考