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31. 从管理的作用看,管理的实质在于( )。
A. 领导
B. 决策
C. 协调
D. 控制
【答案】C
【解析】管理的实质在于协调,因为从管理的作用来讲,只有通过协调,使各种生产要素的潜力得到充分挖掘,从而使生产力系统的整体功能大于各个要素自身功能的简单相加之和,即产生“1+1>2”的效应,由此才能提高组织效率
32. 当管理者代表组织向外界发布信息或表态时,他扮演的是发言人的角色。亨利·明茨伯格将发言人角色归类为( )。
A. 人际角色
B. 信息角色
C. 决策角色
D. 传播角色
【答案】B
【解析】信息角色包括:①监听者角色,任何组织的管理者都要有意识地从组织内部或外部接收和收集信息以便及时、全面地了解市场变化、竞争者动态以及员工需求等;②传播者角色,管理者将自己掌握的重要信息向组织成员进行传递;③发言人角色,管理者代表组织向外界发布信息或表态。
33. 美国著名管理学家德鲁克的代表作是( )。
A. 《经理的职责》
B. 《组织》
C. 《管理行为》
D. 《管理实践》
【答案】D
【解析】美国著名管理学家德鲁克被誉为“现代管理之父”,其代表作有《管理实践》和《卓有成效的管理者》等。
34. 以下命题不正确的是( )。
A. 管理的实质是协调
B. 管理的目的是实现组织目标
C. 管理就是控制
D. 管理是在一定环境下进行的
【答案】C
【解析】管理是指在特定的组织内外环境下,通过对组织资源有效地进行计划、组织、领导、控制而实现组织目标的过程。控制只是管理的一项职能,管理不能等同于控制。
35. 在基层管理者所需掌握的技能中居于主要地位的是( )。
A. 概念技能
B. 人际技能
C. 技术技能
D. 以上都不正确
【答案】C
【解析】根据罗伯特卡茨的研究,管理者要具备三类技能。①技术技能。技术技能是指管理者掌握和熟悉特定专业领域中的过程、惯例、技术和工具的能力。②人际技能。人际技能是指成功地与别人打交道并与别人沟通的能力。管理者的人际技能包括对下属的领导能力和处理各种关系的能力。③概念技能。概念技能是指产生新想法并加以处理,以及将关系抽象化的思维能力。具有概念技能的管理者往往把组织视作一个整体,并且解组织各个部分的相互关系。技术技能对于基层管理最重要,对于中层管理较重要,对于高层管理较不重要。人际技能对于所有层次的管理的重要性大体相同。概念技能对于髙层管理最重要,对于中层管理较重要,对于基层管理较不重要。
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