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21. 管理理论多种多样,管理者应当如何选择?( )。
A. 选择最容易实施的,专注于提高效率
B. 让员工来决定实施哪种理论,尽可能授权给员工
C. 将提高效能作为主要目标,选择符合这一目标的理论并遵照实施
D. 跟随最新的流行理论,避开那些老的理论
E. 根据情景选择一种或所有理论
【答案】选E
【解析】权变方法,又称情境方法,它认为组织各不相同,面临着不同的情况(情境),因而需要不同的管理方法。权变方法最主要的价值在于,它强调不存在简单化的或者普遍适用的管理原则可供管理者遵循。最普遍的权变变量包括
(1)组织规模 | 随着规模的增长,关于协调的问题也会增加。 |
(2)任务技术的固定化程度 | 固定化的技术所要求的组织结构、领导风格和控制系统与以客户为导向的或非固定化的技术所要求的不同。 |
(3)环境的不确定性 | 在稳定的、可预测的环境中能够发挥最佳作用的管理方法,在快速变化的、不可预测的环境中可能完全不适用。 |
(4)个体差异 | 不同的个体在成长意愿、自主性、对模糊情况的承受力,以及期望等方面存在差异。当管理者选择激励方法、领导风格和职位设计时,形形色色的个体差异显得尤其重要。 |
22. 一个管理者所处的层次越高。面临的问题越复杂,越无先例可循,就越需要具备( )。
A. 领导技能
B. 组织技能
C. 概念技能
D. 人事技能
【答案】C
【解析】一般认为,管理者为履行其管理职能和提高其管理绩效,至少需要三种基本的技能,即技术技能、人际技能和概念技能。
①技术技能是指熟悉和精通某种特定专业领域的业务知识,诸如机械制造、会计学、施工技术等;
②人际技能是指与他人沟通和协作的能力,如激励、引导和鼓舞组织成员的热情和信心的技能;
③概念技能是管理者对复杂情况进行抽象和概念化的技能,即管理者必须具有能够将组织看作一个整体,理解组织各部门之间的关系,并从整体上认识组织和决策组织活动的能力。
从组织角度也可以说,概念技能是一种宏观管理的能力。不同层次的管理者,对于上述技能的要求是不一样的。技术技能对基层管理者更为重要,因为他们要直接处理下属所从事的工作。人际技能是各个层次的管理者都必须具有的,而管理者所处的层次越高,面临的问题就越复杂,越无先例可循,因此就更加需要对复杂情况进行抽象和概念化的概念技能。
23. 管理的首要原则是:( )。
A. 效益原则
B. 人本原则
C. 适度原则
D. 权变原则
【答案】A
【解析】效益原则是指努力以较少的资源消耗去实现组织的既定目标,是人类一切活动均应遵循的基本规则。
24. “凡事预则立,不预则废”反映了管理活动的哪项职能:( )。
A. 计划
B. 组织
C. 激励
D. 控制
【答案】A
【解析】为预谋必须先预算,谋划出方案,而后落实到人力、物力的预备。
25. 被称之为现代人事管理创始人的是:( )。
A. 小詹姆斯•瓦特
B. 亚当•斯密
C. 罗伯特•欧文
D. 查尔斯•巴贝奇
【答案】C
【解析】欧文在关于人的因素方面的思考和实践,使得一些现代学者把他称为现代人事管理的创始人。
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