2012年同济大学818管理学概论(真题)
一、判断题(每题1分，共10分)
1.根据时机、对象和目标不同，就可以将控制分为预先控制、现场控制和结果控制三类。( )
2.美国麻省理工学院的教授麦格雷戈在1957年首次提出的理论是超Y理论。( )
3.判定树的构成要素是决策点。( )
4.传统的激励理论认为被激励的员工会感到满意。( )
5.目标管理强调的是以成果为目标的管理。( )
6.在决策中起决定作用应该是决策技术和信息的准确及时。( )
7.民主领导方式的主要优点是按规章管理，领导者不运用权力。( )
8.人力资源管理的任务是满足组织的人力资源需求。( )
9.管理者需要具备各种技能，对于高层管理者来说，最重要的是概念技能。( )
10.组织变革会遇到各种阻力，形成个人阻力的因素是风险感、不安全感。( )
二、简答题(每题10分，共50分)
1.领导的影响力有哪几种?他们在行使领导的职能上有什么区别?
2.简述正式沟通和非正式沟通的区别及其在促进有效沟通中的作用?
3.如果一个管理者认为，“为了提高留下的80%的雇员的工作保障，解雇20%的员工是合理的。”那么，他特有的是哪种管理道德观?这种管理道德观的内涵又是什么?其可能的不足之处有哪些?
4.哪一种领导权变理论认为“一个人的领导风格是固定不变的”?这个假设的管理实践含义是什么?
5.如何理解管理既是一门科学又是一门艺术?
三、计算题(每题15分，共30分)
1.某一项目经过A，B，C，D，E，F，G，H八项作业完成，各项作业的顺序关系和作业时间如图所示，试画出该项目作业过程中的计划网络图，找出关键作业和关键路线，并给出完成项目的最短工期。
| 工序 |
A |
B |
C |
D |
E |
F |
G |
H |
| 时间 |
2 |
3 |
5 |
2 |
4 |
6 |
3 |
4 |
| 紧后工序 |
C，D |
E，F |
G |
E，F |
G |
G |
- |
- |
2.A、企业在竞争对手B、企业三种不同反击策略下的收益状态见矩阵，由于缺乏足够的概率信息，企业只能采用完全不确定的方法，请你分别用“大中取大”准则、“大中取小”准则和折衷准则进行方案选择。假定乐观系数a=0.7。
| |
B1 |
B2 |
B3 |
| A1 |
70 |
30 |
50 |
| A2 |
20 |
80 |
90 |
| A3 |
50 |
20 |
40 |
| A4 |
40 |
l00 |
20 |
四、论述题(30分)
管理是有效利用组织所拥有的各项资源，实现组织预定目标的过程，而人是组织的重要资源。运用管理的概念，基于这一角度，论述应如何管理好组织中的人。请举例说明。
五、案例题(30分)
乔布斯和他的苹果公司
一般认为苹果公司的乔布斯真正的秘密武器是他具有一种敏锐的感觉和能力，能将技术转化为普通消费者所渴望的东西，并通过各种石材营销手段刺激消费者成为苹果“酷玩产品”俱乐部的一员。
乔布斯拯救苹果公司
作为苹果公司的联合创始人，乔布斯曾在1985年被当时外聘的CEO扫地出门，那时他还很多人认为是一个喜怒无常的围观管理者，他曾经倡导的花哨的创意创新变革及他所坚持的全面控制也带来诸多直接问题。1997年，乔布斯又重新掌管苹果。10年后，苹果的股票每股己从7美元飘升到74美元，市场价值620亿美元。随后，迪斯尼以74亿美元收购pixar动画工作室的股票，由于乔布斯是pixar的主席和执行总裁，并持有50.6%的股份，作为交易的一部分，乔布斯拥有迪斯尼集团约7%的股份，从而成为该集团最大的个人股东。至此，乔布斯大步迈入一个集音乐、电影和技术于一体的梦幻王国。
苹果素以消费市场作为目标，所以乔布斯要使苹果成为计算机界的索尼。1998年6月上市的imac拥有半透明的、果冻般圆润的蓝色机身，迅速成为一种时尚象征。在之后3年内，它一共售出了500万台，而如果摆脱掉外形设计的魅力，这款利润率达到25%的产品的所有配置都与此前一代苹果计算机如出一辙。
随着个人计算机业务的严峻形势，乔布斯依然决定将苹果从单一的计算机硬件厂商向数字音乐领域多元化出击，于2001年推出了音乐播放器ipod。到2005年下半年，苹果公司已经销售出去2200万枚ipod数字音乐播放器。在ipod推出后不到一年半，苹果的iTunes音乐店也于03年4月开张，通过iTunes音乐店销售的音乐数量多达5亿首。在美国所有的音乐下载服务当中，苹果公司的iTunes音乐下载服务占据了其中的82%，以此同时，苹果也推出了合适windows个人计算机的i’lhnes版本，将ipod和iTunes音乐店的潜在市场扩大到整个世界。通过ipod和Mines音乐店，苹果改写了PC，消费电子、音乐这3个产业的游戏规则，之后是iphone和ipad的成功。
尽管已经从最初对技术的一无所知变成现在的亿万富翁，但乔布斯做事情的热情始终未变，他对创新的热情就如他最喜欢的《全球概览》停刊前的告别辞所写，Stay Hungary，Stay Foolish(求知若渴，大智若愚)。
创新和完美主义
每当有重要产品即将宣告完成时，苹果都会退回最本源的思考，并要求将产品推倒重来。以至于有人认为这是一种病态的质量、完美主义控制狂的标志。波士顿咨询服务公司共调查了全球各行业的940名高管，其中有25%的人认为苹果是全球最具创新精神的企业。“在苹果公司，我们遇到任何事情都会问：它对于用户来讲是不是很方便?它对于用户来讲是不是很棒?每个人都在大谈特谈‘哦，用户至上’，但其他人都没有像我们这样真正做到这一点。”乔布斯骄傲的说。
乔布斯在2000年苹果的一度停滞期喊出了“Think Different”(另类思考)的广告语，他希望这个斥资上亿美元宜传的广告不仅让消费者重新认识苹果，更重要的是，唤醒公司内员工的工作激情。
推崇精英人才文化
与对产品和战略高度聚焦的做法相似，在人才的使用上，乔布斯也极力强调“精”和“简”。乔布斯要创立并管理的Pixar公司倡导的是没有“B团队”，每个电影都是集合最聪明的漫画家、作家和技术人员的最佳努力而成。“质量比数量更加重要。”乔布斯表示从若干年前看到Stephen G.Wozniak为制造第一台苹果机而显示出的超凡工程学技能的那些日子开始，乔布斯就相信由顶尖人才所组成的一个小团队能过运转巨大的轮盘，仅仅是拥有较少的这样的顶尖团队就够了。为此，他花费大量精力和时间打电话，用于寻找那些他耳闻过的最优秀人员，以及那些他认为对于苹果公司各个职位最适合的人选。
高度个人化文化
在个人化文化指引下，乔布斯以用户个人化引导产品和服务，以员工个人化来塑造公司文化和创新能力，以自身个人化获得一种自由和惬意的人生。以曾经有乔布斯掌控的Pixar为例，Pixar最著名的企业文化就是“以下犯上”，娱乐和自由的工作环境，我行我素、稀奇古怪的员工，随时随地随便提出的新主义，都构成了一种职业文化中的高度个人化的元素。“什么中层、部门、领导，这些词我们统统没有，这就是我们独一无二的地方。”这是Pixar员工的描述。
而乔布斯本人也将一个企业家的能量贡献于众多别的CEO认为是自己不需要亲自做的事情中，不论是校对合作协议，还是打记者电话讲述一个他认为非常重要的故事，他都会去做。而同时，与很多CEO不同的是，他很少参加华尔街分析家的研讨会，倾向于做一些自己的事情。在员工的眼中，乔布斯承担了很多责任，但在很多赋予创造性的层面上他又非常放手而不参与。
附录：
史蒂夫。乔布斯(Steve Jobs)语录
我相信最终是工作在激发人们的能力，有时我希望是我来推动我们，但其实不是，而是工作本身。我的工作是使工作尽可能地显现美好，并激发出人们的最大潜能。
优势我分不清“将要怎样”和“可能怎样”的区别，也不清楚应该一步到位还是循序渐进。平衡理性和实际是我应该注意的地方。工作将是生活中的一部分，让自己真正满意的唯一办法，是做自己认为有意义的工作;有意义的工作的唯一办法，是热爱自己的工作。你们如果还没有发现自己喜欢什么，那就不断去寻找，不要急于做出决定。就像任何一种美妙的东西，历久弥新。所以说，要不断寻找，直到找到自己喜欢的东西，不要半途而废。
有人在问答网站Quora上谈起了自己的前东家苹果公司，其中一个有趣的片段是：苹果和其他大公司一样，也有官僚主义，也会挫伤员工，如果项目没有乔布斯的参与，可能需要数月时间才能有所进展，但只要乔布斯一声令下，这个项目就会以非人类的速度完成。
问题：
1.你认为企业家个人文化与企业文化之间应该是怎样的关系?
2.无形的创新文化如何转化为有形的创新行动和创新成果?
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