2014年同济大学818管理学概论(真题)
一、选择题(每题1分，共40分)
1.控制过程的起点是( )。
A、进行预测 B、科学决策
C、分析判断 D、确定标准
2.所有权和经营权相分离的股份公司，为强化对经营者行为的约束，往往设计有各种治理和制衡的手段，包括：
①股东们要召开大会对董事和监事人选进行投票表决;
②董事会要对经理人员的行为进行监督和控制;
③监事会要对董事会和经理人员的经营行为进行检查监督;
④要强化审计监督，如此等等。
这些措施是( )。
A、均为前馈控制
B、均为回馈控制
C、①前馈控制，②现场控制，③、④回馈控制
D、①、②前馈控制，③、④回馈控制。
3.关于控制标准的建立，下列四种说法中哪一种是正确的( )。
A、标准应该越高越好 B、标准应考虑实施成本
C、标准应考虑实际和可能 D、标准应考虑顾客需求
4.实施下列哪种控制方式最易在控制者与被控制者之间形成心理上的对立( )。
A、预先控制 B、直接控制
C、现场控制 D、事后控制
5.在工作中实施自我控制属于( )。
A、预先控制 B、现场控制
C、直接控制 D、间接控制
6.通过建立控制系统对被控制对象进行控制属于( )。
A、现场控制 B、前馈控制
C、直接控制 D、间接控制
7.对问题难以辨别、成果难以衡量的工作，无法进行( )。
A、现场控制 B、前馈控制
C、直接控制 D、间接控制
8.根据马斯洛的需要层次理论，人的行为决定于：( )
A、需求层次 B、激励程度 C、精神状态 D、主导需求
9.某S公司是一家刚起步的公司，公司的产品刚刚开始出发，面临着如何进入市场的问题。这一产品是一种全新的营养补品，与市场上已有的产品有着很大的不同。公司决定先集中力量在邻近的大城市搞“广告轰炸”，在这点上公司上下意见一致，但在广告的侧重点上，大家发生了争议。你认为广告侧重应放在以下哪种因素上( )
A、企业形象及公司名称 B、产品商标
C、产品包装 D、本公司产品与其他产品的区别
10.比较马斯洛的需求层次理论和赫茨伯格的双因素理论，马斯洛提出的五种需求中，属于保健因素的是( )
A、生理和自尊的需要 B、生理、安全和自我实现的需要
C、生理、安全和社交的需要 D、安全和自我实现的需要
11.某总经理把产品销售的责任委派给一位市场经营的副总经理，由其负责所有地区的经销办事处，但同时总经理又要求各地区经销办事处的经理们直接向总会计师汇报每天的销售数字，而总会计师也可以直接向各经销办事处经理们下指令。总经理的这种做法违反了什么原则( )
A、责权对应原则 B、指挥链的指挥统一性原则
C、集权化原则 D、职务提高、职能分散原则
12.如果你是一位公司的总经理，当你发现公司中存在许多小团体时，你的态度是：
A、立即宣布这些小团体为非法，予以取缔( )
B、深入调查，找出小团体的领导人，向他们提出警告，不要再搞小团体
C、只要小团体的存在不影响公司的正常运行，可以对其不闻不问，听之任之
D、正视小团体的客观存在性，允许、乃至鼓励其存在，对其行为加以积极引导
13.非管理性事务的增多会使管理幅度( )
A、增加 B、不变 C、减少 D、扩大
14.某地新建一日用化工厂，当人们问及该厂厂长如何经营时，该厂长毫不犹豫地说：“努力提高产品质量，降低成本，只要作廉物美，还怕卖不出去?”对该厂长的讲话应作何评价?( )
A、“酒香不怕巷子深”，该厂长的话很有道理
B、该厂长的话反映了他的生产导向性，最终会害了这个厂
C、该厂长的话反映了他的营销导向性，最终会造福这个厂
D、该厂长的话反映了他抓住了问题的要害
15.美国管理大师彼得·德鲁克说过，如果你理解管理理论，但不具备管理技术和管理工具的运用能力，你还不是一个有效的管理者;反过来，如果你具备管理技巧和能力，而不掌握管理理论，那么充其量你只是一个技术员。这句话说明：( )
A、有效的管理者应该既掌握管理理论，又具备管理技巧与管理工具的运用能力
B、是否掌握管理一论对管理者工作的有效性来说无足轻重
C、如果理解管理理论，就能成为一名有效的管理者
D、有效的管理者应该注重管理技术与工具的运用能力，而不必注意管理理论
16.有人认为，包装是“无声的推销员”。这句话说明包装的最主要功能是：( )
A、包装可以保护商品，便于运输、保存等
B、包装具有促销功能，引起顾客注意，激发其购买欲望等
C、包装可以提高商品价值，增加企业利润
D、包装会增加商品的成本，从而提高商品价格，影响商品销售
17.某国有企业的管理部门每月均对工程师们的工作进行分等考评，并将考评结果与报酬挂钩。这样做最有可能产生的后果是什么?( )
A、获得高等级的优秀工程师们会再接再励，而等级低的则会努力改进工作以求提高
B、优秀工程师由于意识到了自己的价值而产生跳槽思想，差一些的则仍会留在企业
C、对这种严格控制，工程师们很有意见，致使今后工作难以分配
D、差一些的工程师，由于面子过不去而另谋职业出走，结果只留下优秀的工程师
18.一家产品单一的跨国公司在世界许多地区拥有客户和分支机构，该公司的组织结构应考虑按什么因素来划分部门?( )
A、职能 B、产品 C、地区 D、矩阵结构
19.在一次管理知识和技能培训班上，就如何调动企业员工积极性的问题展开讨论时，学员们众说纷纭，莫衷一是，这里归纳四种不同的主张。假如四种主张都能切切实实做好，你认为哪一种应成为首选的主张：( )
A、成立员工之家，开展文体活动等，以增强凝聚力
B、从关心员工需要出发，激发员工的主人翁责任感，从而努力做好本职工作
C、表扬先进员工，树立学习榜样
D、批评后进员工，促使其增强工作责任心
20.除了较低层次决策的数量、涉及的范围以及对这些决策的控制等标志外，反映分权程度的标志还有：( )
A、高层次管理者的管理幅度 B、组织中的管理层次
C、低层次决策实施所涉及的费用数额 D、低层滴决策的上级认可
21.进行控制时，首先要建立标准。关于建立标准，下列四种说法中哪一种有问题?
A、标准应该越高越好 B、标准应考虑实施成本
C、标准应考虑实际可能 D、标准应考虑顾客需求( )
22.组织设计最为重要的基础工作是：( )
A、部门划分与结构形成 B、职务设计与人员调配
C、管理人员的素质和能力 D、职务设计与分析
23.企业经营方案决策最终所选出的方案一般为：( )
A、成本最低的方案 B、较为满意的方案
C、各个目标都最佳的方案 D、实现利润最大的方案
24.一个管理者所处的层次越高，面临的问题越复杂，越无先例可循，就越需要具备：( )
A、领导技能 B、组织技能 C、概念技能 D、人事技能
25.一家公司生产了一种售价为1500美元的激光捕鼠器，该产品的捕鼠效果及使用性能堪称一流，但结果没有销出几个这种产品。这家公司开发该新产品失败的原因是：( )
A、未能令广大消费者了解该产品的优点
B、只注重产品性能，而忽视消费者的价格承受力
C、人们不需要捕鼠
D、产品结构和功能仍未尽善尽美
26.“治病不如防病，防病不如讲卫生。”根据这一说法，以下几种控制方式中，哪一种方式最重要?( )
A、预先控制 B、实时控制 C、回馈控制 D、前馈控制
27.根据领导生命周期理论，参与型领导方式适用于：( )
A、高工作——低关系的情况 B、高工作——高关系的情况
C、低工作——低关系的情况 D、低工作——高关系的情况
28.管理需要信息沟通，而信息沟通必须具备的三个关键要素是：( )
A、传递者、接收者、信息管道 B、发送者、传递者、信息内容
C、发送者、接收者、信息内容 D、发送者、传递者、接收者
29.判断一个组织分权程度的主要依据是：( )
A、按地区设置多个区域性部门 B、设置多个中层的职能机构
C、管理幅度、管理层次增加 D、命令权的下放程度
30.某公司为了更好地开展业务，制定了重组计划，准备在全国六大地区设立经销办事处(营业所)，每个办事处都用计算机直接与中央数据库联网。这意味着该公司今后朝什么方向发展?( )
A、集权化 B、分权化 C、部门化 D、矩阵化
31.某公司有三级管理层：公司总部、产品部(共有12个产品部)和各职能部门。由于公司的产品种类越来越多，总裁感到难以继续对所有的产品部进行有效的领导。为此，提出以下组织变革方案，请选出你认为最可行的方案：( )
A、在公司总部和产品部之间增加一个按产品大类组成的管理层
B、更换一位能力更强的公司总裁
C、淘汰几种产品
D、各产品部实行自主管理
32.企业的基层领导要成为一个内行的领导，必须具备下列哪类知识和能力?( )
A、管理知识和能力 B、技术知识和能力
C、战略知识和能力 D、管理与技术的知识和能力
33.事业部制的主要不足在于：( )
A、不利于调动下层的积极性 B、不利于灵活调整经营策略
C、不利于事业部之间的市场竞争 D、不利于企业发展壮大
34.美国心理学家马斯洛认为人类的需求可分为五个层次，其由低到高的顺序为：( )
A、生理、安全、社交、尊重、成就 B、安全、生理、社交、尊重、成就
C、生理、安全、尊重、社交、成就 D、尊重、生理、安全、社交、成就
35.管理的二重属性是指：( )
A、科学性与艺术性 B、自然属性和科学属
C、自然属性与社会属性 D、科学属性与社会属性
36.如果你是公司的总经理，你将授予哪种人以决策和行动的权力?( )
A、参谋人员 B、直线人员 C、咨询人员 D、一线员工
37.事业部制的主要特点是：( )
A、实行多种经营，分散经营风险 B.实行分权化管理
C、增加管理幅度 D.增加管理层次
38.被各国各类组织广泛采用的组织结构形式是( )
A、直线制
B、直线职能制
C、职能制
D、事业部制
39.对管理人员考评的最常见的方式是( )
A、自我考评
B、上级考评
C、同事考评
D、下级考评
40.“集中决策、分散经营”是下列哪种组织结构的基本思想( )
A、事业部制
B、职能制
C、直线制
D、直线职能制
二、简答题(每题8分，共48分)
1、罗伯特卡尔茨的管理技能划分
2、创新“先发制人”战略对组织的影响
3、马斯洛需求理论的局限性
4、哪些因素决定决策者的“有限理性”?
5、管理者要决定管理幅度时考虑哪些因素的影响?
6、组织文化的结构可以划分为几个层次?
三、案例题(共30分)
案例：海底捞的员工授权和“变态服务”
1、用波特五力模型分析火锅的竞争强度。(15分)
2、用两种领导理论分析海底捞的管理。(10分)
3、如果海底捞这样持续下去，会有什么经营风险?(5分)
四、计算题(共2题，32分)
1、周先生装修住宅的活动分析表如下：试确定装修工期和关键线路。
| 作业代号 |
作业名称 |
紧前作业 |
预期时间（小时） |
| A |
备料 |
--- |
4 |
| B |
清理房间 |
--- |
5 |
| C |
布置电线 |
A，B |
3 |
| D |
封装阳台 |
A，B |
8 |
| E |
刷墙 |
C |
8 |
| F |
铺地板 |
E |
12 |
| G |
安装灯具 |
E |
3 |
| H |
清理布置 |
D，F，G |
4 |
2、某企业面临一决策问题，四种备选方案，四种自然状态，各种情况下的收益值见表1所示，请根据“最小最大后悔值准则”进行决策。
| 态 |
S1 |
S2 |
S3 |
S4 |
| A |
4 |
5 |
6 |
7 |
| B |
2 |
4 |
6 |
9 |
| C |
5 |
7 |
3 |
5 |
| D |
2 |
5 |
6 |
8 |
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