2010年同济大学818管理学概论(真题)
一、判断题(每题1分，共10分)
1.对管理者来说，技术技能更重要一些。( )
2.把后备人才放到高层官理职务上锻炼，可以有效的避免彼得效应。( )
3.社会责任是超越社会义务的，企业追求社会责任完全是出于自愿。( )
4.明茨伯格将经理们的工作定为10中角色，这10种角色分为3类，即人际关系方面的角色，信息传递方面的角色和决策方面的角色。( )
5.与生产力有关的管理属性可以是自然属性。( )
6.因人设职是违背组织设计原则的。( )
7.效率与效果之间的差别可以表述为：效果是使组织资源的利用成本达到最小化，而效率是使组织活动实现预定的目标。( )
8.群体决策理论的三个前提是自主性、共存性、差异性。( )
9.马斯洛认为只有个体低层级的需要得到完全满足后，才会转向追求更高层次的需要。
10.管理幅度、管理层次与组织规模存在着相互制约的关系。也就是说，当组织规模一定时，管理幅度与管理层次成正比关系。( )
二、单选题(每题1分，共20分)
1.以下与“泰罗制”相呼应的是( )
A、科学管理 B、一般行政管理 C、过程管理 D、权变管理
2.麦格雷戈创造的理论是( )
A、双因素理论 B、需要层次理论 C、X、Y理论 D、Z理论
3.( )面对未来可能呈现的多种状态，决策者虽无法事先确定究竟呈何种状态，但可判断出各种状态出现的概率。
A、确定型决策 B、风险型决策 C、非确定型决策 D、追踪决策法
4.认为管理活动的全部过程就是决策过程的是( )
A、威廉大内 B、泰罗 C、巴纳德 D、西蒙
5.费德勒的权变理论是根据( )观点提出来的。
A、经济人 B、社会人 C、自我实现人 D、复杂人
6.法约尔是古典组织理论的创始人，他提出过著名的管理五大职能，在计划、组织、控制、领导、协调五个职能中，( )职能是法约尔没有提到的。
A、计划 B、组织 C、控制 D、领导
7.“目标管理”方法最大的缺点是( )
A、不能很好的激励员工
B、强调数量或短期目标，而忽略质量或者长期目标
C、对员工绩效评估的公开性和透明性
D、需要的则间短
8.支持组织集权的正当理由是( )
A、维护政策的统一性与提高行政效率 B、提高组织决策质量
C、提高组织的适应能力 D、提高组织成员的工作热情
9.当领导的管理能力强，下属的工作能力也较高时，则( )
A、管理幅度应该大些 B、管理幅度应该小些
C、管理层次应该多些 D、管理组织应该松散些
10.关于扁平式组织结构，下列说中正确的是( )
A、它是指管理层次多而管理幅度小的一种组织结构
B、它有利于缩短上下级距离、密切上下级关系、降低管理费用
C、它更有可能使信息在传递过程中失真
D、它不适合于现代组织
11.根据权变理论，领导是否有效取决于( )
A、稳定的领导行为 B、领导者的质量权威
C、领导者能否适应其所处的环境 D、是专制型还是民主型领导
12.一般而言，预算控制属于( )
A、回馈控制 B、前馈控制 C、现场控制 D.实时控制
13.布莱克的管理方格理论中，最有效的领导风格是( )
A、中康型管理 B、任务型管理 C、团队型管理 D、俱乐部型管理
14.某产品单一的跨国公司在世界许多地区拥有客户和分支机构，该公司的组织结构应考虑按照什么因素来划分部门?( )
A、职能 B、产品 C、地区 D、矩阵机构
15.比较马斯洛的需求层次理论和赫兹作格的双因素理论，马斯洛提出的五种需求中，属于保健因素的是( )
A、生理和自尊的需要 B、生理、安全和自我实现的需要
C、生理、安全和社交的需要 D、安全和自我实现的需要
16.组织设计最为玺要的基础工作是( )
A、部分划分与结构形成 B、职务设计与人员配备
C、管理人员的素质和能力 D、职务设计与分析
17.在一个生产企业中，生产某一产品的固定成本为8500元，售价为70元/台，每台的材衫费为20元，人工费为6元，其他变动成本为4元。该企业不亏损时的产量为( )
A、2530台 B、2264台 C、1323台 D、2125台
18.当环境要求每个产品线能快速做出变化，而且要求专业技术时，最恰当的组织类型是( )
A、直线职能制 B、矩阵制 C、事业部制 D、超事业部制
19.关于流程再造，下列说法正确的是( )
A、公司再造是一个自下而上的过程 B、再造是对流程的局部改善
C、改造离不开不断的沟通 D、再造的出发点是绩效的提高
20.下列对授权论断正确的是( )
A、授权同时要授责 B、书面授权才有效力
C、授权必须通过职位进行 D、授权是授权者的一种个人行为
三、多选题(每题2分，共20分)
1.职能型组织的优点是( )
A、有利于规模经济 B、有利于保证集中统一指挥
C、有利于适应环境的变化 D、有利于提高管理工作的效率
2.以下属于伦理特性的是( )
A、非强制性 B、非官方性 C、普适性 D、扬善性
3.控制标准设置的注意点都有( )
A、要充分考虑环境特点及其发展趋势 B、尽量采用定量方法
C、可以采用经验值作为参考 D、应采用统计的方法来确定预期的结果
4.中国古代的管理思想包括( )
A、顺道 B、重人 C、人和 D、守信
5.西蒙的决策理论包括( )
A、管理就是决策
B、决策分为程序件决策和非程序件决策
C、用“满意标准“代替”最优化标准
D、组织是自决策制定者个人所组成的系统
6.( )是梅奥在总结霍桑试验的基础得出的结论。
A、职工是社会人
B、人的行为是自动机导向，而动机则是由需要引起的
C、人的需要是有层次的
D、新型的领导能力在于提高职工的满意度
7.某制造企业有总经理、部门经理、车间主管、班组长等不同级别的主管，车间主管在企业中所做的决策倾向于( )
A、战略型 B、常规型 C、科学性 D、技术型
8.在领导方式四分图理论中( )
A、正式结构指衡量着眼于与下属的相互信任，尊重下属思想感情的领导行为的尺度
B、正式结构指衡量着眼于达到组织目的的领导行为的尺底
C、正式结构领导注重对下属的心理支持和对组织成员的关心
D、正式结构型领导喜欢编制工作进度，并评价下属的工作表现
9.关于帕金森准则，以下说法正确的是( )
A、帕金森准则会带米组织结构的扁平化
B、帕金森准则合使组织效率低下
C、帕金森准则难以避i免
D、帕金森准则是在一个不断要求完善的组织中得以体现
10.马斯洛的需求理论认为( )
A、已经满足的需要，不再是激励因素 B、大多数人的需要网络是很复杂的
C、满足较高层需要的途径会比满足低层需要的途径多
D、安全需要是最基本的
四、计算题(15分)
某企业现在需要引进设备，有三种设备方案可供选择，给出三种方案如下，设备的固定成本和变动成本(见方案表)，已知在任何一种方案下，设备的使用年限都是8年，三种设备的最大产量部是12万件，求：
1.若未来每年的需求量是6-8万件，哪种方案最好?
2.若生产出来的产品市场价格为48元/件，请用选择的方案算盈亏平衡点。
3.过了3年，情况发生转变，需求量下降为5万件，有一个经理希望每年以35元订购1万件，问是否接受订单?
附：方案表
| |
固定成本（万元） |
变动成本（元/件） |
| 方案一 |
60 |
40 |
| 方案二 |
130 |
27 |
| 方案三 |
250 |
15 |
五、简答题(每题8分，共40分)
1.管理是什么?都行哪些职能?
2.正式组织与非正式组织的区别。
3.什么是组织设计?设计的主要任务是什么?
4.什么叫控制?控制的过程是什么?
5.对管理者有用的信息都有什么特点?
六、论述题(20分)
管理伦理对于企业都有什么重要性?并请结合实例谈谈自己的看法。
七、案例题(25分)
无锡小天鹅公司是一个以国有资本为主体的股份制企业。几年来，在企业内部推行“末日管理”，以建立全球性“横向比较”的信息体系手段，以全球化、立体化、规范化的营销管理体系为支柱，以强有力的人才开发机制为保证，从追求卓越到完美，小天鹅人的危机意识已成为全体员工的共同意识。
1.竞争就是争取消费者。小天鹅运用特殊的比较法参与竞争，将传统的“纵比”、改为“横比”，比出了“危机”：其一，与国际名牌比一找出与世界水平的差距，争创国际品牌;其二，与国内同行相比一学习兄弟企业的长处，保持国内领先;其三，与市场的需求比一目光紧紧瞄准用户，把握市场命脉;其四，以己之长比人之长一努力避免一得自矜，警钟长鸣。
2.参与竞争就是提高市场占有率。市场占有率既是企业成功的条件，又是企业成功的标志。占有了市场就是争取了消费者，小天鹅认为：企业出产的不仅仅是产品，还是质量与信誉;是广大消费者给企业发了工资和奖金，今天的小天鹅不仅完成了这个观念上的转变，而且已经实现了“按订单生产”，成了“无仓库企业”。小天鹅又提出“24小时，365天运行才是真正经营”的经营理念。实行以班制生产，推行24小时热线服务，进一步提高小天鹅的市场应变能力和效率，确保了市场占有率。
3.建立面对市场的全员化、立体化、规范化的营销管理体系。全员化就是多职工参与营销：立体化就是企业内部产生产、科技、营销、人事等方面面对市场发挥团队精神，参与市场竞争;规范化就是把行之有效的营销方式制度化，这包括：(1)小天鹅的企业精神：“为国贡献，团结拼搏，进取敬业，全心服务，文明礼貌?”(2)小天鹅的规范管理：人事管理推行《职工就业准则》，对职工的权利和义务都做了详尽而明确的规定;财务管理实行《裁决顺序和签字原则》，明确总经理、副总经理和部长的权限，对公司日常事项的决定作了详细的规定。(3)实行成品零库存的制度，如果产品三天卖不掉，宁可停产。
4.注生服务。小天鹅在服务上推出了“金奖产品信誉卡”的承诺，将服务监督交给使用者，把服务公约公布于众，坚持做到‘‘1，2，3，4，5”的特色服务，这就是“上门服务带一双鞋，进门二句话，带好三块布(一块修机布，一块垫机布，一块擦机布)，做到四不准(不准抽用户一根烟，不准喝水，不准乱收费，不拿用户礼品)，五年保修，随叫随到，如有逾期甘愿受罚，并为用户办理了责任保险。小天鹅坚持“名品进名店”与全国经联会，贸联会、华联合交电系统的一百多商家界台柱子商场建立正常友好的业务往来。
5.实施名牌战略，扩大规模经济，提高竞争力。经营只是今天，创新才是明天，随着市场经济的深入，末日管理又有了新的拓展，推行战略联盟，壮大销售同盟军，也壮大了小天鹅自己。为实现自己的“旭日目标”，小天鹅的做法是：(1)与同行联盟，小天鹅只有波轮全自动，没有滚筒，也没有双缸，从这点看，小天鹅要抢占市场份额，确有难度，偏偏上海惠而浦、长春罗兰、宁波新乐有设备，有产品也乐于接受定牌，罗达批量，小天鹅紧紧抓住这个机遇，与他们成功进行战略联盟，达到了双赢。(2)与相关产品联盟，洗衣机与洗衣服休戚相关，小天鹅与广州宝洁公司建立了伙伴式的营销联盟。宝洁公司在他们生产的“碧浪”洗衣粉包装上印了“一流产品推荐”的字样，并标明了小天鹅的商标，小天鹅洗衣机在他们的产品为宝洁公司分发碧浪洗衣粉试用样品。(3)与国外大公司联盟。小天鹅公司与德国西门子公司双方投资，组建了博西威家电有限公司生产滚筒洗衣机，又与松下公司合资生产绿色冰箱，与MOTOROLA、NKC分别结盟成立实验室，使小天鹅的产品技术与世界先进技术保持同步。
问题：
1.管理创新职能表现在哪几个方面?
2.小天鹅管理的特点?
3.面对网络经济环境，企业应该怎样发挥创新职能?(谈谈你对管理创新的看法)
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