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市场是指某种产品的现实购买者与潜在购买者需求的总和,主要包括( )。
促使国内外企业意识到市场营销重要性的主要因素有( )。
企业经营观念是指企业在进行市场经营的过程中,在处理企业、顾客和社会三者利益方面所持的态度、思想和意识,它可以归纳为( )。
顾客总价值是指顾客为购买某一产品或服务所期望获得的一组利益,主要包括( )。
顾客总成本是指顾客为购买某一产品所耗费的时间、精力、体力以及所支付的货币资金等,主要包括( )。
在企业价值链中,基本增值活动包括( )。
在企业价值链中,企业辅助性增值活动包括( )。
总体上讲,CRM 的主要功能集中体现在( )。
交换的发生,必具备以下哪几个条件?( )
企业的文化营销可以从( )层次逐渐推进和展开。
战略计划过程是企业及其各业务单位为生存和发展而制定长期总战略所采取的一系列重大步骤,主要包括( )。
企业在规定自己的使命时,需要考虑( )。
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