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【考点66】六西格玛
六西格玛是一种被设计用来减少缺陷率以帮助降低成本、节省时间和提高顾客满意度的质量项目。它基于一套统计标准,这套标准设立了每100万个产品或者程序中有不超过14个残次品的目标。
“六西格玛”这个名字是什么意思呢?
西格玛是希腊字母,统计学家用它来定义标准差。西格玛的数值越高,说明偏差越小——也就意味着残次率越低。
如果达到了1个西格玛标准,说明有大约2/3的测量对象是合格的。达到2个西格玛,说明有大约的合格率。如果达到6个西格玛,那么你就几乎实现了零瑕疵。
质量认证的目标应该是建立一套有效的工作流程和运营体系,以保证组织能够满足客户的需求,以及使员工能够持续高效地开展工作。
【真题-136】六西格玛质量管理中,“σ”越小,表明:( )。
A. 参数的数据越分散
B. 产生缺陷可能性越大
C. 离散程度越小
D. 质量总体偏离目标值的程度越大
【答案】C
【解析】“σ”是希腊字母,统计学上表示标准差,用以度量质量特性总体相对于目标值的偏离程度,“σ”值越小,反映参数的数据越集中,离散程度越小,这说明过程中产生缺陷的可能性越小。
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