2020考研：管理学每日一练2019.4.18-行为科学理论-后期行为科学

【管理学考点13】行为科学理论——后期行为科学

(一)X理论、Y理论

在行为学派管理理论中，还有根据对人的行为看法不同划分的三种理论。

①X理论和Y理论。美同麻省理工学院教授道格拉斯·麦格雷戈于1957年首次提出X理论和Y理论。在1960年发表的《企业的人的方面》一文中，他又对两种理论进行了比较。麦格雷戈所指的X理论主要有以下观点：

X理论认为人的本性是坏的，一般人都有好逸恶劳、尽可能逃避工作的特性。因此，对大多数人来说，仅用奖赏的办法不足以战胜其厌恶工作的倾向，必须进行强制、监督、指挥以及惩罚进行威胁，才能使他们付出足够的努力去完成给定的工作目标;一般人都胸无大志，通常满足于平平稳稳地完成工作，而不喜欢具有“压迫感”的创造性的困难工作。

与X理论相反，Y理论是较为传统的X理论的合理替换物。Y理论的主要观点是：人并不懒惰，他们对工作的喜欢和憎恶取决于这工作对他是一种满足还是一种惩罚;在正常情况下，人们愿意承担责任;人们都热衷于发挥自己的才能和创造性。

对比X理论及Y理论可以发现，它们的差别在于对工人的需要看法不同，因此，采用的管理方法也不相同。按X理论来看待工人的需要，进行管理就要釆取严格的控制、强制方式;按Y理论看待工人的需要，管理者就要创造一个能多方面满足工人需要的环境，使人们的智慧、能力得以充分的发挥，以更好地实现组织和个人的目标。

(二)超Y理论

“超Y理论”其要点如下：

①人们是怀着许多不同的需要加入工作组织的，而人们的需要有不同的类型;有的人需要正规化的组织机构和条例规章，但不愿参与决策和承担责任;有的人却需要更多的自治、更多的责任、更多的发挥创造性的机会去实现胜任感。

②组织形式和管理方法要与工作性质和人们的需要相适应。

③组织机构和管理层次的划分、职工的培训和工作的分配、工资报酬和控制程度的安排，都要从工作性质、工作目标、职工素质等方面来考虑，不能干篇一律。

④当一个目标达到以后，要继续激起职工的胜任感，使之为达到新的、更高的目标而努力。弗雷德•菲德勒提出的“领导的权变模式”是三维的，即认为有三个重要因素直接影响着领导效果：领导与成员的关系一下属对领导人的信任与忠诚程度以及领导者对下属的吸引力;任务的结构——下属任务的常规化程度;职位权力——领导职位、官方权威以及相关联的奖惩权，领导从上级和整个组织所得到的支持的大小。

(三)Z理论

美国加州大学管理学院日裔美籍教威廉·大内在研究分析日本的企业管理经验之后，提出他所设想的《Z理论》认为企业管理当局与职工的利益是一致的，两者的积极性可融为一体。按照Z理论，管理的主要内容是：

(1)企业对职工的雇佣应是长期的而不是短期的。

(2)上下结合制定决策，鼓励职工参与企业的管理工作。

(3)实行个人负责制。

(4)上下级之间关系要融洽。

(5)对职工要进行知识全面的培训，使职工有多方面工作的经验。

(6)相对缓慢的评价与稳步提拔。

(7)控制机制要较为含蓄而不正规，但检测手段要正规。

【真题-36】对一个班组工人限产的观察发现，如果过分地工作，就可能造成其他同伴事业，或者公司会制定出更高的生产定额，由此可以看出哪种人性假设理论?( )

A. X理论

B. Y理论

C. Z理论

D. 复杂人理论

【答案】选A。

【解析】霍桑实验：研究者通过观察了解到工人的想法：如果他们过分努力地工作，就可能造成其他同伴的失业，公司会因此制定出更高的生产定额来。“霍桑实验”发现，工人所需的激励，不仅是金钱，还包括企业组织为他们带来的安全感、和谐、归属感。另外还取决于员工的社会生活及组织中人与人的关系。

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