2027考研管理学知识点解读：沟通

管理学，作为一门融合科学理性与人文智慧的学科，既是组织高效运作的“方法论”，也是激发个体潜能的“艺术学”。考研管理学不仅要求考生掌握计划、组织、领导、控制等核心职能的理论框架，更需要就被将管理思想应用于复杂组织场景的实践能力。然而，面对经典理论的迭代更新、管理范式的跨界融合，以及案例分析的开放性要求，许多考生面临着知识点不清晰的困境。本篇文章将会帮助同学们清晰的罗列出管理学中那些琐碎的知识点，解决知识点不清晰的困境。

考研管理学知识点解读：沟通

1、沟通：是指将某一信息传递给客观或对象，以期取得客体做出相应反应效果的过程。

2、沟通的含义：1.沟通是双方的行为，而且还要有中介体。2.沟通是一个过程。3.编码、译码和沟通渠道是沟通过程取得成效的关键环节，它始于主体发出信息，终于得到反应。

3、沟通的三种表现形式：1.人—人之间的沟通 2.人—机之间的沟通 3.机—机之间的沟通

4、沟通过程的七个环节：1.沟通 2.编码 3.媒体4.沟通的客体 5.译码 6.做出反应7.反馈

5、人与人沟通的特殊性：1.人与人之间的沟通既包括语言文字的沟通，也包括非语言的沟通。2.人与人之间的沟通不仅是消息的交流，而且包括情感、思想、态度、观点的交流。3.人与人之间的沟通过程中，心理因素有着重要意义。4.人与人之间的沟通过程中，会出现特殊的沟通障碍。

6、沟通的目的：是信息分享，使组织的所有行为在既定目标上保持一致。

7、沟通的作用：1.使组织中的人认清形式 2.使决策更加合理有效3.稳定员工的思想情绪，统一组织行动

8、正式沟通的优缺点：优点：沟通效果好，比较严肃，约束力强，易于保密，可以使信息沟通保持权威性。缺点：刻板，沟通速度很慢，有信息失真或扭曲的可能。

9、正式沟通的形式：1.链式沟通 2.环式沟通 3.Y式沟通4.轮式沟通 5.全通道式沟通

10、非正式沟通的优缺点：优点：沟通形式不拘，直接明了，速度快，容易及时了解到正式沟通难以提供的“内幕消息”。 缺点：难于控制，传递的信息不确切，可能导致小集团，影响组织的凝聚力和人心稳定。

11、其他沟通联络方法：1.发布指示 2.会议制度 3.个别交谈

12、选择沟通方法要考虑的因素：1.沟通的性质 2.沟通人员的特点 3.人际关系的协调程度4.沟通渠道的性质

13、沟通的原则：1.明确的原则 2.完整性原则 3.使用非正式组织的原则

14、有效沟通的要求：1.表达清楚 2.传递准确 3.避免过早评价4.消除下级人员的顾虑 5.管理者积极进行沟通 6.对情报沟通过程加以控制

15、沟通的障碍：1.主观障碍 2.客观障碍 3.沟通方式的障碍

16、沟通联络的控制：1.搜集工作 2.加工处理信息 3.传递的控制

总结语：希望以上与专业知识点相关的详细解析，能够帮助管理学专业考研的同学们梳理管理思想的演进脉络，强化理论与实践的联结能力。备考之路或许充满挑战，但每一次对模型的推演、每一场对案例的剖析，都将化作考场上的从容与锋芒。同时也希望能作为同学们备考路上的“管理手册”，祝同学们以理论为剑，以时间为盾，在考研征程中斩获佳绩。