《管理学》考试大纲
考试科目：管理学/ Management
考试代码：601
考试参考书目：周三多，陈传明，鲁明泓，等编.管理学—原理与方法(第四版).复旦大学出版社， 2003年.
考试总分：150分
考试时间：3小时
一、考试目的与要求：
管理是科学，是一门提高工作效率的科学;管理是艺术， 是一门激发进取创新的艺术。管理是科学和艺术的统一，管理是一把追求卓越目标的金钥匙!
管理实践就同人类的历史一样悠久，可以追溯到几千年以前。但是，管理学作为一门年轻的学科，在19世纪末期才开始形成。从泰罗、法约尔等追求管理的理性和精确,到行为科学,再至组织文化…使管理学实现了学科体系的逐步完善。管理学100多年的发展历史,显示出其内在逻辑的演进和管理实践的必然。在20世纪，管理学科有又取得了快速发展，各种学术观点层出不穷，管理理论丛林在继续滋生、蔓延和成长。
管理学以各种社会组织中管理活动过程的普遍规律性为研究对象，以各种管理工作中普遍适用的原理和方法为研究内容。通过《管理学》的学习和考试，要求考生对《管理学》的基本理论、基本知识有一个全面的掌握，熟记管理学的基本概念，能够关注和把握管理理论发展的基本脉络。从历史发展的角度把握管理学课程的研究对象，用动态的眼光审视管理理论的发展与创新，努力提高观察、分析和解决问题的综合管理能力。
二、考试内容
第一章 管理与管理学
1.人类的管理活动
人类管理活动的特点，管理的必要性，管理的概念
2.管理的职能与性质
管理的职能，管理的自然属性，管理的社会属性
3.管理者的角色与技能
4.管理学的对象与方法
管理学的研究对象，管理学的研究方法
复习重点：
l 管理概念的不同释义，及考生对管理概念内涵的深入理解;
l 管理基本属性或属性的基本内容;
l 管理职能体系。
第二章 管理思想的发展
1.中国传统管理思想
中国传统管理思想形成的社会文化背景，中国传统管理思想要点
2.西方传统管理思想
西方早期管理思想的产生，科学管理理论的产生与发展
3.西方现代管理思想的发展
行为科学学派(梅奥与霍桑试验、需要层次理论、双因素理论、X理论、Y理论、超Y理论、Z理论)，管理科学学派、决策理论学派，对现代管理理论的再思考
4.中国现代管理思想的发展
复习重点：
l 我国传统管理思想的要点及其形成的社会文化背景;
l 泰罗科学管理及法约尔行政管理理论的主要观点;
l 人际关系学说及行为科学理论的主要内容。
第三章 管理的基本原理
1.管理的基本原理
管理原理的主要特征，研究管理原理的意义
2.系统原理
系统的概念，系统的特征，系统原理要点
3.人本原理
4.责任原理
5.效益原理
效益的概念，效益的评价，效益的追求
6.伦理原理
复习重点：
l 管理原理的特征及管理原理的要点;
l 人本原理的要点，并深入说明管理为什么是为人服务的，其核心是使人性得到最完美的发展;
l 责任原理中的责权利三角定理。
第四章 管理的基本方法
1.管理的方法论
2.管理的法律方法
3.管理的行政方法
4.管理的经济方法
5.管理的教育方法
复习重点：
l 管理方法的重要性及管理哲学的内涵;
l 管理的法律方法、行政方法的特点与作用，经济方法的特点，教育方法的内容。
第五章 管理伦理
1.有关伦理的几种观点
2.伦理管理的特征和影响伦理的因素
3.改善伦理行为的途径
4.伦理行为的具体体现
复习重点：
l 伦理管理的特征和影响伦理的因素;
l 改善伦理行为的途径。
第六章 组织文化
1.组织文化的概念和基本特征
2.组织文化的基本要素
3.组织文化的功能
4.塑造组织文化的主要途径
复习重点：
l 组织文化的内涵及基本构成要素;
l 塑造组织文化的主要途径。
第七章 管理信息
1.信息概述
2.信息系统
3.其他信息技术
复习重点：
l 管理学中信息的定义及信息系统的要素与开发步骤;
l 以计算机为基础的信息系统在组织中的应用。
第八章 管理决策
1.决策的定义、原则与依据
2.决策的类型与特点
3.决策的理论
4.决策的过程与影响因素
5.决策的方法
集体决策方法;有关活动方向的决策方法 波士顿法;有关活动方案的决策方法 确定型决策方法(量本利法)、风险型决策方法(决策树法)、不确定型决策方法(小中取大法、大中取大法、最小最大后悔值法)
复习重点：
l 决策的定义、过程与影响因素;
l 经营单位组合分析法，确定型决策中的盈亏平衡分析法及应用;
l 各种决策方法的计算。
第九章 计划与计划工作
1.计划的概念及其性质
2.计划的类型
3.计划编制过程
复习重点：
l 计划的概念与性质;
l 计划的类型。
第十章 战略性计划
1.远景和使命陈述
2.战略环境分析
3.战略选择
外部一般环境 政治环境、社会文化环境、经济环境、技术环境、自然环境;行业环境 (外部特殊环境) 现有竞争对手、潜在竞争对手、替代品生产厂商、买方、供应商);
波特的价值链分析 基本活动、辅助活动。
复习重点：
l 战略环境分析;
l 波特五力模型、价值链分析
第十一章 企业资源计划
1.物料需求计划及制造资源计划
2.企业资源计划概念及其管理思想
3.企业资源计划的构成
4.企业资源计划的实施过程
5.业务流程再造与企业资源计划
复习重点：
l 独立需求与相关需求的概念
l 企业资源计划的核心管理思想
l ;
第十二章 计划的实施
1.目标管理
2.滚动计划法
3.网络计划技术
复习重点：
l 目标管理与滚动计划法;
l 网络计划技术。
第十三章 组织设计
1.组织设计概述
基本问题，管理幅度与管理层次，组织结构的基本形态，影响管理幅度的因素，组织设计的任务;组织设计的原则 因事设人与因人设事结合原则、权责对等原则、命令统一原则
2.组织设计的影响因素分析
环境、战略、技术、企业发展阶段、规模;
3.部门化
直线职能制、事业部制、模拟事业部制、矩阵组织、虚拟组织
4.集权与分权
权力的性质与特征、集权与分权的相对性、组织中的集权倾向、分权及其实现途径
复习重点：
l 组织设计原则及影响因素的主要内容;
l 部门化的产生及组织设计中经常运用的部门划分标准;
l 集权与分权的含义及两者在组织结构设计中的合理组合。
第十四章 人员配备
1. 人员配备的任务、程序和原则
2. 管理人员的选聘
管理人员需要量的确定，管理人员的来源(外部招聘、内部提升)，管理人员选聘的标准
3.管理人员的考评
4.管理人员的培训
培训方法(工作轮换、设置助理、彼得原理)
复习重点：
l 管理人员选聘的来源、标准、程序及考评的内容
l 管理人员培训的目标与方法。
l 管理人员培训的方法
第十五章 组织力量的整合
1.正式组织与非正式组织
正式组织的活动与非正式组织的产生，非正式组织的影响，积极发挥非正式组织的作用
2.直线与参谋
直线、参谋及相互关系，直线与参谋的矛盾，正确发挥参谋作用
3.委员会
运用委员会的理由，委员会的局限性，提高委员会的工作效率
复习重点：
l 非正式组织的产生、影响及作用;
l 委员会必要及其局限性的主要内容。
第十六章 领导与领导者
1.领导的性质和作用
领导的含义、领导的作用
2.理想的领导与领导集体
领导者的素质及条件、经济全球化对企业领导提出的新要求、领导集体的构成
3.领导方式及其理论
领导方式的基本类型、领导方式的连续统一体理论、管理方格理论、权变理论
4.领导艺术
做领导的本职工作、善于同下属交谈、争取众人的信任和友谊
复习重点：
l 领导与管理的区别及领导者的素质和条件;
l 领导方式的连续统一理论、管理方格理论和权变理论的主要观点。
第十七章 激励
1.激励的性质
2.激励理论
公平理论，强化理论，激励模式
3.激励实务
常用激励方法，火炉效应
复习重点：
l 马斯洛的需要层次理论、弗鲁姆的期望理论、亚当斯的公平理论和斯金纳的强化理论的主要观点;
l 如何激发员工内在的工作热情。
第十八章 沟通
1.组织中的沟通
沟通过程，沟通类别，非正式沟通及其管理，企业中的沟通网络
2.沟通的障碍及其克服
有效沟通的障碍(个人因素、人际因素、结构因素、技术因素)，沟通障碍的克服
3.冲突与谈判
冲突的起源，冲突的处理，谈判
教学方法与教学手段
复习重点：
l 有效沟通的障碍及其克服;
l 引起冲突的人们之间差异的主要表现。
第十九章 控制与控制过程
1.控制原理
控制的类型(程序控制、跟踪控制、自适应控制、最佳控制，预先控制、现场控制、成果控制)
2.控制的要求
适时控制、适度控制、客观控制、弹性控制
3.控制过程
确立标准，衡量工作成效，纠正偏差
复习重点：
l 控制必要性与控制要求的主要内容;
l 控制基本过程的主要内容。
第二十章 控制方法
1.预算控制
2.非预算控制
3.成本控制
复习重点：
l 预算控制的内容、作用及局限。
第二十一章 管理的创新职能
1.创新及其作用
2.创新职能的基本内容
3.创新的过程和组织
复习重点：
l 创新职能的基本内容;
l 创新的过程与组织。
第二十二章 企业技术创新
1.技术创新的内涵和贡献
2.技术创新的源泉
3.技术创新的战略及其选择
复习重点：
l 技术创新的战略及其选择;
l 企业技术创新源泉的主要内容。
第二十三章 企业组织创新
1.企业制度创新
2.企业层级结构创新
3.企业文化创新
复习重点：
l 企业制度、层级、文化创新的特点
三、考试题型
1. 单项选择题
2. 简答题
3. 计算题
4. 论述题
5. 案例分析
